FAQ

ARMY STORIES est un nouveau service de vidéos à la demande accessible via un abonnement mensuel ou hebdomadaire. ARMY STORIES propose un catalogue international de reportages et documentaires, souvent primés qui ont fait l'objet d'une sélection rigoureuse. ARMY STORIES est disponible en France et propose un contenu exclusif pour chaque pays. Pour l'utiliser, vous devez disposer d'un compte ARMY STORIES et d'un abonnement actif.

Vous pouvez souscrire un abonnement ARMY STORIES sur le site ARMY STORIES.

Occasionnellement, et à condition qu'il en fût mention lors de la souscription, l'offre d'abonnement mensuel d'ARMY STORIES peut inclure une période de gratuité. A l'issue de cette période d'essai, votre abonnement sera automatiquement reconduit aussi longtemps que vous le souhaitez.

Une fois que votre abonnement à l'offre ARMY STORIES est validé, vous pouvez visionner l'ensemble des contenus disponibles sur le site ArmyStories.tv.

Pourquoi et comment créer un compte ARMY STORIES ? La création d’un compte ARMY STORIES est indispensable pour bénéficier de votre abonnement sur toutes les plateformes où le service est disponible. Un compte ARMY STORIES vous garantit en plus d’être informé en priorité des mises à jour et des améliorations apportées au service.
Pour créer un compte ARMY STORIES sur le site, plusieurs solutions :
- cliquer sur Connexion dans la page d'accueil ou dans le menu latéral. Dans la page Connexion, cliquer ensuite sur le bouton S'abonner et suivre le parcours proposé
- cliquer sur S'abonner au catalogue dans le menu latéral et suivre le parcours proposé

Nous attirons votre attention sur le fait que l'ensemble des programmes de ce service est déconseillé au moins de 12 ans.

Si la lecture de votre vidéo ne se lance pas automatiquement, veuillez vérifier que votre navigateur vous donne l'autorisation :
Firefox :
- Cliquez sur le bouton menu>paramètres>Vie privée et sécurité>Permission>Lecture automatique.
- Cliquez sur le premier onglet et sélectionnez "autoriser l'audio et la vidéo"
Safari (MacOS):
-Appuyez sur le bouton safari>préférences>Site Web
- Accédez à l'onglet correspond à notre site et sélectionnez "toujours autoriser"

Le contenu accessible est celui du pays dans lequel vous avez souscrit à l'abonnement ARMY STORIES. Ainsi un abonnement souscrit en France donne uniquement accès au contenu accessible en France.

Si vous voyagez dans un autre pays de l’Union Européenne, vous avez alors accès à votre abonnement, tout comme si vous étiez dans le pays où vous avez souscrit votre abonnement.

Rien de plus simple ! Il vous suffit de vous connecter au site web ARMY STORIES avec vos identifiants actuels. Une fois connecté, allez dans « Mon compte » puis cliquez sur « Modifier mon mot de passe ». Saisissez alors votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe. Il ne vous reste plus qu’à valider pour finaliser l’opération.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- assurez-vous d'être bien connecté à internet
- assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison identifiant / mot de passe
- si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur le bouton Mot de passe oublié dans la page Connexion. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support technique : hotline-fr@armystories.tv.

Si la lecture de votre contenu ne se lance pas correctement, veuillez vérifier les points suivants :
- votre abonnement est-il toujours actif ?
- êtes-vous correctement connecté à internet ? Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support technique : hotline-fr@armystories.tv.

En fonction du moyen de paiement choisi, votre facturation sera différenciée :
- Paiement opérateur : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte opérateur mobile ou internet, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Carte Bancaire : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte bancaire, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Paypal : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur votre compte Paypal, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- App Store : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur le compte bancaire auquel est associée la carte bancaire configurée sur votre compte iTunes, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.
- Play Store : votre abonnement est facturé à chaque fin de période, sur le compte bancaire auquel est associée la carte bancaire configurée sur votre compte Google, et ce, à partir de la date de votre souscription initiale.

Une fois que vous avez validé l’abonnement au bouquet de votre choix, vous avez accès à l’ensemble des chaînes de ce bouquet en illimité. L'accès aux vidéos nécessite une connexion 3G/4G ou Wifi qui permet un visionnage de très bonne qualité. La qualité des vidéos dépend de la qualité de votre connexion. L’application étant fortement consommatrice de données, nous vous invitons à connecter votre appareil en Wifi.

Si vous souhaitez profiter du confort du grand écran pour pouvoir profiter des programmes Armystories.tv, voici la marche à suivre :
- Airplay/Chromecast : Rendez-vous sur le site web www.armystories.tv sur votre PC, mobile ou tablette. Identifiez-vous avec votre compte Armystories.tv et lancez-une vidéo. Cliquez sur le bouton Chromecast qui apparaît sur la vidéo. L’appareil prendra alors le relai pour diffuser la vidéo sur votre télévision. Précision : votre PC/mobile/tablette doit être connecté sur le même réseau wifi que votre appareil de diffusion (Chromecast).

ArmyStories.tv est un service accessible via n’importe quel appareil connecté à internet : ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone. A partir de n'importe quel navigateur internet, rendez-vous à l'adresse suivante : www.armystories.tv.

Si vous désirez contacter notre équipe de support, vous pouvez envoyer un email à cette adresse : hotline-fr@Army Stories.tv

Vous souhaitez résilier votre abonnement à ARMY STORIES ? Rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Se désabonner' de la page 'Mon compte' du site ARMY STORIES. Notez qu'après votre résiliation, vous continuerez à avoir accès au service et ce jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. A l'issue de celle-ci, votre abonnement sera résilié, votre compte ne sera plus débité et vous n'aurez plus accès au service.

Veuillez envoyer un email à notre équipe de support technique : hotline-fr@armystories.tv